Politique de confidentialité

Qui traite vos données

Le responsable du traitement est l’entreprise dont les coordonnées figurent en bas de cette page. Pour toute question sur vos données, contactez-nous par e-mail ou par téléphone.

Vos demandes de réservation

Les informations saisies dans le formulaire de réservation (nom, téléphone, e-mail, trajet, date et heure, passagers, bagages, numéro de vol éventuel, message) servent uniquement à traiter votre demande, à vous recontacter et à organiser votre transport.

Pour un transport médical, nous recevons aussi les informations nécessaires à la prise en charge par l’Assurance Maladie (caisse, numéro de sécurité sociale, type de prise en charge, motif du transport, médecin prescripteur) et, si vous la joignez, votre prescription médicale de transport. Ces documents sont conservés dans un espace privé, en dehors du site public, et ne sont accessibles qu’aux administrateurs autorisés. Ils ne sont jamais publiés ni utilisés à des fins publicitaires. Ne transmettez que les informations nécessaires à votre transport.

Vos demandes sont conservées le temps nécessaire à leur traitement et au respect de nos obligations légales et comptables, puis supprimées.

Statistiques de fréquentation

Pour savoir quelles pages sont utiles et améliorer le site, nous mesurons sa fréquentation avec notre propre outil, hébergé avec le site : pages consultées, page d’arrivée, site d’origine (son nom de domaine uniquement), type d’appareil (mobile, tablette ou ordinateur) et clics sur les boutons de réservation, d’appel et WhatsApp.

Cette mesure ne dépose aucun cookie et n’enregistre rien sur votre appareil. Votre adresse IP n’est pas conservée : elle sert seulement à calculer un identifiant anonyme qui change chaque jour. Nous n’en tirons que des statistiques globales, qui ne sont ni croisées avec d’autres données ni transmises à des tiers. Les données brutes sont supprimées au bout de 25 mois.

Cette mesure d’audience est dispensée de consentement (recommandations de la CNIL), mais vous pouvez vous y opposer à tout moment dans la rubrique « Vos choix » ci-dessous. Si votre navigateur envoie le signal « Do Not Track » ou « Global Privacy Control », aucune mesure n’est faite.

Mesure de nos annonces Google (uniquement avec votre accord)

Lorsque nous diffusons des annonces Google, seuls les visiteurs arrivés sur le site en cliquant sur l’une d’elles se voient demander leur accord. Si vous acceptez : la campagne à l’origine de votre visite est enregistrée et, si vous réservez une course, l’identifiant du clic Google est conservé avec votre demande. Lorsque la course est confirmée, nous transmettons cet identifiant à Google Ads, avec la date de la course, son montant éventuel et une référence interne, pour savoir quelle annonce a abouti. Votre nom, votre téléphone et votre e-mail ne sont jamais transmis.

Les réservations de transport médical ne sont jamais transmises à Google. Si vous refusez ou ne répondez pas, rien de tout cela n’est fait. Votre choix est conservé 6 mois sur votre appareil ; vous pouvez le modifier à tout moment dans la rubrique « Vos choix » ci-dessous. Google traite ensuite ces informations selon ses propres règles de confidentialité.

Ce qui est enregistré sur votre appareil

Le site n’utilise aucun cookie publicitaire. Il enregistre sur votre appareil uniquement vos choix (opposition aux statistiques ; réponse sur la mesure des annonces, avec sa date et un numéro aléatoire qui sert de preuve de votre choix, effacés au bout de 6 mois) et, si vous avez accepté la mesure des annonces, l’identifiant du clic Google pendant 90 jours au plus. L’espace d’administration utilise un cookie de session strictement nécessaire.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, demander la limitation de leur traitement ou vous y opposer, en nous contactant par e-mail ou par téléphone. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).